No atienden y no me explican débitos de casi $10.000

Hace días me percaté que me están debitando plata automáticamente de la cuenta si ningún tipo de detalles cuando clickeo para ver más info. En total me debitaron casi $10.[números] y cuando llamo al banco frances para que me expliquen qué está pasando no hay manera de que te atienda un ser humano, llamas y la máquina te obliga a que te escriban por whatsapp. Por whatsapp ni siquiera contestan, es una máquina que te hace 3 preguntas y no te brinda ninguna solución. Solo 1 vez conseguí que me contactaran con alguien y esa persona ni siquiera me supo decir por qué me estaban debitando plata. Primero insistió en que era un débito automático, cuando le mostré que no era eso me dijo "entonces es una compra de tarjeta", le expliqué que tampoco me figuraba en gastos de la tarjeta de débito, solo me figuraba como debito en la cuenta de la caja de ahorro. Me dijo que tenía que desconocer la supuesta "compra" en prisma y, claro, cuando llamé a prisma no les figuraba porque ellos solo tienen acceso a las tarjetas de débito, y este no era un gasto de tarjeta de débito que había que desconocer, es un débito en mi caja de ahorro.
ahora quiero volver a comunicarme con alguien del banco y no hay manera de que te atienda una persona, tampoco me contesta el robot de whatsapp ahora. Es un espanto. Me están descontando una barbaridad de plata cada 3 días y nadie me lo puede solucionar ni explicar a qué se debe ese débito.