Me retuvo $ 500 la terminal de autoservicio

Para realizar el pago de mi tarjeta de crédito visa, ingreso a una terminal de autoservicio de la suc.[números] villa devoto la suma de $ [números] y al momento de confirmar la operación, no solo que me cancela la operacion sin emitir comprobante alguno sino que me devuelve $ [números] (cuatro mil pesos), o sea, $ [números] menos. Lo que me retuvo el cajero, fue un billete de $ [números]. Yo había ingresado 2 billetes de $ [números], 3 billetes de $ [números], 1 billete de $ [números] y 8 billetes de $ [números]. Hice el reclamo tanto al número de teléfono que aparecía en la terminal 0 [números] [números] [números] y también reclamé en persona en la misma sucursal y me dijeron, me mintieron en la cara, que lo registros de la terminal indica que el dinero fue devuelto en su totalidad...una caradurez total. En primer lugar, el error e del banco por no acepetar mi pago y devolverme el dinero, sin motivo alguno, ya que los billetes los iba tomando, no me los rechazo y en segundo lugar, además del robo de los $ [números] (no se puede llamar de otra manera...) la terminal no emite coprobante alguno ni del registro de la operacion ni de la devolucion del dinero, cosa inexplicable hoy en día en el siglo xxi...por lo que leo en esta página web, no soy al primero que le suceden este tipo de abuso sin solucion inmediata por parte del bbva frances. La verdad una verguenzaaaaa !!! aguardo respuesta de alguien responsable para que me expliquen, como con absoluta impunidad el banco no reconoce ni admite los $ [números] pesos que me retuvo la terminal...a la hora de cobrarle a los clientes, el bbva cobra intereses de todo tipo...pero a la hora de devolver lo retenido o robado (hasta tanto no me lo devuelvan lo voy a considerar un robo !!!) se lavan bien las manos !!! me gustaría que un ser humano se comunique al e-mail que les brindé para solucionar este inconveniente y reintegrarme el dinero que me corresponde. Caso contrario iré a defensa del consumidor hasta las últimas instancias, más allá de hacer publico esta acción inadecuada y e*****dora del bbva.