Me estan estafando y cobrando $12 mil de comisiones - sin solución

Soy cliente del banco bbva frances desde hace mas de 5 años.
durante el año pasado una ejecutiva me extendió una bonificación de mantenimiento de cuenta hasta junio [números] inclusive.
en el mes de abril de [números] me empiezan a aparecer comisiones de mantenimiento de cuenta sin avisar y por sumas de [números] pesos mas impuestos de forma mensual. Me comunique en varias oportunidades y no me querían tomar el reclamo, cuando me pude comunicar al mes siguiente, me dicen que solo me pueden devolver una comisión y que me van a hacer una bonificación parcial. Cuestión es que ya pasaron 2 meses, me siguen cobrando casi 4 mil pesos de mantenimiento de paquete por mes, ya van casi 12 mil pesos de comisiones que aun no me devuelven y me siguen cobrando. Hoy me presente en la sucursal, y me dicen que me comunique por teléfono, cuando me comunico por teléfono la señorita belén que me atiende, me dice que no me puede tomar la baja porque primero tengo que pagar todos mis consumos, y que en caso de que haga la baja igual no tengo forma de entrar a mi online banking y ver mi resumen (amenaza con información falsa para no cargar la baja) y que tampoco iban a poder realizarme la devolución de las comisiones mal cobradas en caso de que pida la baja.
lamentablemente asi tratan a un cliente que nunca les falto, y encima refirió a mas de 40 clientes. #creandooportunidades de cerrar la cuenta y escracharlos