Mal trato y desconocimiento de problema

Buenos días, recibí una carta del banco donde me decían que me devolverán dinero por un acuerdo de un amparo colectivo,la carta dice que el dinero se encuentra disponible en pago fácil,contra presentar dni, único requisito,la cantidad dice que es por el 50% de lo adeudado por el banco a sus clientes,la suma es un chiste,no está actualizado, más allá de eso, decidí cobrarlo y no perder mí tiempo.cuando intento cobrar me encuentro con que ningún pago fácil tiene autorización de pagar,recorrí cinco todos los de san cristóbal,ante esta circunstancia me dirijo al banco francés sucursal avda entre ríos y belgrano (mí sucursal). Después de esperar dos horas por reloj,me atiende una señorita box2,la que rápidamente trata de mandarme a cobrar a pago fácil,y sacarse el tema,no tenía idea de nada,no leyó la carta,solo me daba un teléfono adónde llamar,al que ya había llamado infidad de veces.al reclamarle y ver mí disgusto por la falta de información que tenía,se tomó la molestia,de consultar con otro empleado que aparentemente sabía que hacer alejandro adrián álvarez,suc [números],jefe de gestión administrativa.este señor ante mí reclamo dice conocer la problemática de el pago,revive que hubo gente con el mismo problema,me daba tres direcciones para cobrar,una a 10 cuadras otra a cinco y otra a tres, ninguna tenía autorización de pagar y por supuesto no sabían nada, sólo que muchísima gente está en esa situación y no tienen manera de resolverlovolvi al banco francés después del recorrido,previo llamados a este señor álvarez jefe de gestión administrativa,que nunca contestó al int[números].cuando llegué al bco ya estaba cerrado por supuesto,por lo que entiendo que esté buen señor tuvo la mala fe,de mandarme a recorrer los pagos fácil,sacarse el problema,era viernes,ya eran las 2 hs yo no volvería.por éste mal trato,destrato,dentro del bco.dos horas perdidas para que me atiendan,otros 30 minutos para asesorar de forma indebida,sin datos precisos,sin conocimiento del tema.una venguenza !