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Reclamo a Banco Francés

Incrementaron 10 veces el costo de mantenimiento y no me atienden para dar baja

[Solucionado]

A fines del [números] negocié con el banco un costo preferencial del paquete de cuentas por $[números] mensual. En junio [números] advertí que ese costo había comenzado a crecer, estaba en $[números]. Presenté un reclamo por la página, me lo resolvieron en forma "desfavorable", es decir que no aceptaron mi reclamo del costo. Decidí dar de baja los servicios. Aun no logro hacerlo. Lo solicité por mail en junio [números], pero me indicaron debía hacerlo por teléfono, para lo cual debía contar con una clave telefónica, que debía obtener en el cajero, para lo que debía activar una tarjeta para poder llamar por teléfono a dar la baja. Finalmente obtuve la clave telefónica, pero llamo al número que me indicaron para realizar la baja [números]-[números]-[números] de 09 a 16hs. Me atienden y me dejan en una espera eterna, hasta que se hacen las 16hrs, cambia el mensaje, me indican que atienden hasta las 16 y me cortan. Hoy el costo mensual de mantenimiento es de $[números] finales. Solicito la devolución de estos costos de mantenimiento abusivos y la baja del paquete de cuenta

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Comentarios

  • Banco Francés Representante de Banco Francés

     

    - La empresa realizó un comentario -

    14 de Junio a las 13:55 hs.

  • Virginia A

     

    solución recibida:

     

    El banco se contactó para indicar la forma de efectivizar la baja. Actualmente esto ya puede hacerse por la página web. Gracias

    12 de Julio a las 9:43 hs.

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