Fraude en venta de productos del banco bbva argentina s.a

Me ofrecieron un pack de productos telefónicamente que acepte en el momento. Coordinamos a los 3 días hábiles el correo para firmar la documentación lo cual se realizo sin inconveniente. Me informaron que a los 10 días hábiles vaya a retirar las tarjetas a una sucursal. Al intentar retirar las tarjetas el banco me informa que los productos estaban cancelados por razones credilicias o similares y que yo me comunique con quien me había vendido el pack.
luego de 3 intento logro comunicarme con el vendedor y al solicitarle información de porque se encontraba cancelado, no supo explicarme. Mintiéndome que en la comunicación de la venta me informa que estaba sujeto a aprobacion y demás mentiras. Solicite hablar con un supervisor, que luego de insistir lo logre. La supervisora me dice que analizaran mi caso y me llamaran en no mas de 48hs. Ya han pasado mas de 5 dias hábiles y aun no eh tenido respuesta alguna.
siento un fraude y una falta total de respeto porque bbva argentina, al momento, no me ha dado ninguna información o bien me ha entregado la documentación original que firme.
en las charlas que eh tenido solicite una explicación clara y concreta del motivo de la cancelación y se me entregue la documentación original que firme.