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Reclamo a Banco Francés

Devolucion de impuestos del banco frances

[Solucionado]

En mi tarjeta visa del banco frances, con vto. 06/10/21, me ha debitado doble lo siguiente:
23/09: ibb percep caba: [números].71
23/09: ibb percep caba: [números].71
23/09: iva rg [números]: [números].04
23/09: iva rg [números]: [números].04
23/09: deb imp pais: [números].75
23/09: deb imp pais: [números].59
me cobran el db rg [números] por [números].19
en el resumen con vto. 01/11/[números] me realizan los siguientes debitos:
21/10: rg [números]: [números].48
21/10: db impuesto pais: 63.42 (por que otra vez?) 21/10: ibb percep caba: 15.85
escribo reclamando al banco para que no solo me expliquen por que cobran doble, y por que cobran dos meses el impuesto pais, ya que la compra fue una sola y dicho impuesto fue cobrado el mes anterior.
no logro conseguir ni respuesta ni solucion. Pretenden que saque turno en alguna sucursal y que me asesoraran. Yo tengo contador que me asesore. No necesito ir al banco. Pretendo que me lo solucionen via mail (en la era de la digitalizacion) y que me devuelvan todo lo cobrado de mas (impuestos dobles e imp. Pais de octubre.

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Comentarios

  • Gladys E

     

    COMO NO OBTUVE RESPUESTA DEL BANCO FRANCES, HICE LA DENUNCIA EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR, Y YA TENGO NUMERO DE EXPEDIENTE, Y EL RECLAMO SEGUIRA POR ESE MEDIO

    15 de Noviembre a las 11:04 hs.

  • Banco Francés Representante de Banco Francés

     

    - La empresa realizó un comentario -

    16 de Noviembre a las 16:42 hs.

  • Banco Francés Representante de Banco Francés

     

    - La empresa realizó un comentario -

    16 de Noviembre a las 16:42 hs.

  • Gladys E

     

    ME ESCRIBIERON POR MAIL DESDE RaveraNeme Abogados, EN REPRESENTACION DEL BBVA. PREGUNTANDO CUAL ERA EL MOTIVO DE MI QUEJA. COPIE TODO LO RECLAMADO EN TUQUEJASUMA.COM. INSISTEN EN QUE VAYA A UNA SUCURSAL PARA QUE ME ASESOREN EN TEMA DE IMPUESTOS RECLAMADOS. NO VOY A PRESENTARME EN NINGUNA SUCURSAL EN LA ERA DE LA DIGITALIZACION. SOLO NECESITO EXPLICACION DEL POR QUE ME COBRAN DOBLE CIERTOS IMPUESTOS, QUIERO QUE ME ACLAREN SI CORRESPONDE O NO, DE CORRESPONDER QUE ME EXPLIQUEN EL MOTIVO Y DE NO CORRESPONDER QUE REINTEGREN EL DINERO Y ESTO SE PUEDE SOLUCIONAR VIA MAIL, WHATSAPP, MENS. DE TEXTO, ETC., SIN NECESIDAD DE TENER QUE CONCURRIR A ALGUNA SUCURSAL, YA QUE TRABAJO Y MI HORARIO COINCIDE CON EL HORARIO BANCARIO. Y SI NO COINCIDIERA, TAMPOCO CONCURRIRIA. INSISTO, DENME UNA RESPUESTA A TRAVES DE LOS MEDIOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE. NO INSISTAN EN LLAMARME PARA DECIR SIEMPRE LO MISMO "QUE SAQUE TURNO EN UNA SUCURSAL". MI TIEMPO ESTA BIEN COTIZADO Y NO PUEDO DESPERDICIARLO YENDO A NINGUNA SUCURSAL. EN OTROS BANCOS SOLUCIONO TODO POR MAIL O HOME BANKING. ACA TE DERIVAN AL ASESOR DE IMPUESTOS. INSISTO, NI ME ESCRIBAN, NI ME LLAMEN PARA REPETIR SIEMPRE LO MISMO, CASO CONTRARIO ME SENTIRE ACOSADA, Y AHI TOMARE OTRAS MEDIDAS MAS DRASTICAS. SI NO TIENEN PERSONAL PARA RESOLVER DIGITALMENTE ESTOS TEMAS, INFORMO QUE EL INDEC ANUNCIO QUE EL INDICE DE DESOCUPACION DEL 2DO. SEMESTRE DEL ****, FUE DEL 9,6 % (LO QUE EQUIVALE A 1.***.*** PERSONAS DESOCUPADAS). SALUDOS

    26 de Noviembre a las 14:17 hs.

  • Gladys E

     

    solución recibida:

     

    Hice la denuncia en defensa del consumidor de caba. Tuvimos mediaciones on line, y por supuesto el banco francés no supo qué contestar a mis reclamos y el GCBA lo multó y se pasó a otra instancia que se estiraba 6 meses. Al otro día recibo mail del francés para llegar a un arreglo y evitar de esa forma no llegar a la otra instancia

    22 de Junio a las 22:29 hs.

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