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Devolución de dinero a mi cuenta banco francés

Realicé una compra con tarjeta débito y por problemas con el producto me hicieron una devolución a mi tarjeta de débito el dia 23/01. Al dia siguiente me informa el banco que en 7 días como máximo se me acreditará pero que antes llame a prisma para asegurarme que me lo realizaron. Pasaron los días me contacto nuevamente con prisma me informa que ellos ya hicieron la nota a mi favor y que lo hable con francés. Pero el banco me informa que espere 3 dias más. Espero y no pasa nada.. Me vuelvo a contactar y me responden que haga una carta manuscrita con el comprobante y determinados datos detallados. Y que tendré que esperar 10 días habiles mas. Pero a la fecha no consigo que banco francés lo acredite en mi cuenta. Según banco francés, prisma no realizó la devolución como debían pero en prisma ya me informaron el nro de comprobante con la devolución. No se quien tiene la culpa pero necesito que lo solucionen entre prisma y banco francés sea de manera urgente. Entiendo que dinero/devoluciones de tarjeta de crédito puede demorar pero que se queden con mi dinero de mi caja de ahorro no tiene explicación alguna.
laura [nombre] 31.[números].[números]

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