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Reclamo a Banco Francés

Devolución compras en usd con tarjeta

Antes de la pandemia efectué compras con la tarjeta visa en dólares que aboné desde mi caja de ahorros en usd. Al cancelar las compras, la tarjeta me acreditó el monto en usd, pero al pedir el reintegro en el banco de dicho saldo, me lo acreditaron en pesos. Efectué numerosos reclamos vía homebanking, telefónicamente y hasta personalmente, sin respuesta favorable aún.
exijo que me acrediten los dólares que me devolvió la tarjeta visa, y se me debite de mi cuenta los pesos que erróneamente me acreditaron.

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Comentarios

  • nuryp

     

    Yo llamé al ejecutivo de cuentas y me dijo que tenía que hacerlo por la web.
    Me metí en la web para solicitar el reintegro a mi caja de ahorro de dólares y surge el mensaje "Esta transacción no puede ser realizada. Comunicate con Línea BBVA ****-***-**** ó ****-****". Y por supuesto luego de llamar varias veces y que no me atiendan simplemente salta un mensaje diciendo "haga sus trámites desde nuestra web". Se que ejecutivos del Banco Rio lo han acreditado sin inconvenientes, mientras otros bancos se hacen los "tontos" y te lo pesifican si avisarte nada. Espero el BBVA siga el ejemplo del RIO, lo que seguramente generará mayor fidelidad entre los clientes. Sino, creo que me iré a otro banco.

    11 de Agosto a las 13:34 hs.

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    • Gustavo V

       

      Yo fui personalmente a hablar con el ejecutivo. Me dijo que mi reclamo era justo, y si lo hubiera hecho desde la sucursal no hubiera tenido problema, pero como lo inicié por el homebanking él no podía hacer nada.
      Como vos decís, o me solucionan esto o me voy al GALICIA

      16 de Agosto a las 13:56 hs.

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