Deuda con tarjeta de crédito por crédito para monotributistas

El banco me reclama una deuda que se genera por el uso de una tarjeta de crédito recibida al tramitar el crédito para monotributistas a tasa 0.

aunque en la sucursal ( av. Rolón y panamericana) me aseguraron que el consumo con dicha tarjeta se suspendía automáticamente al agotar los $[números].[números] que me otorgó el estado y que luego, sólo en caso de requerirlo y habilitarlo, podía seguir utilizando la tarjeta como una tarjeta de crédito más, esto no fue así. dicha tarjeta estaba "abierta" y me permitió hacer consumos por $14.[números] más de lo acordado.

hoy, a casi 3 meses de mi primer contacto y después de más de 3 visitas a la sucursal, un reclamo ingresado vía web e infinidad de llamados telefónicos, sigo sin tener una propuesta para solucionar mi problema. El banco sólo me pide que pague mi deuda, pero jamás se comunicaron para darme una explicación u ofrecerme alguna alternativa. Sólo me envian a la sucursal, desde donde, cada vez que voy, me vuelven a decir que ingrese un reclamo vía web.

en los últimos días mi situación se complicó más ya que ahora mi caso lo lleva un estudio jurídico (proaction) que no se comunica conmigo y no me atiende el teléfono (llevo realizados más de 8 intentos - comprobables- de comunicación al número [números]. Nadie atiende, te derivan a un contestador en el que no se pueden dejar mensajs porque está lleno).

mientras tanto, ya debería haber comenzado a pagar la primera cuota cuota de mi crédito (crédito para monotributistas a tasa 0) pero no se me permite hacerlo. Tanto el banco como el estudio jurídico están forzando un endeudamiento y exijo que alguien se haga cargo de esta situación, urgente.

desde el primer momento expresé voluntad de pago y sólo pedí ayuda y explicaciones ante una situación que considero injusta y arbitraria. Nunca recibí un llamado de alguien con conocimiento real de la situación ni ofrecimiento alguno para solucionar el problema (más allá de repetirme, casi automáticamente, que debo pagar).