Reclamo a Banco Francés
Por un tema personal quiero dar de baja las tarjetas ya que no puedo pagar los importes altísimos de renovación. No puedo acceder a los canales online por lo cual llamé por teléfono y me informaron que debía acercarme a la sucursal. Hoy fuí hasta la sucursal adrogué y la persona que me atendió sin siquiera ver mi situación en el sistema, simplemente me dió un número de telêfono para llamar y hacer la baja. Cuando me comunico me responde un contestador automático que dice " debido a su condición de cliente debe acercarse a la sucursal". Interpreto que me estan diciendo que tengo una deuda que desconozco ya que hace por lo menos un año que no utilizo la tarjeta incluso en visa home no figuran saldos pendientes. Tampoco me han contactado por teléfono ni mail para informarme al respecto.
quiero una pronta solución al tema y no que me den vueltas para luego cobrarme una cifra irrisoria por un plástico que al banco le conviene que conservemos y utilicemos.
aguardo respuesta urgente a mi reclamo.
gracias.
saludos
alejandra
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solución recibida:
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16 de Enero a las 10:53 hs.