Reclamo a Banco Francés
Es imposible dar de baja las cuentas del banco francés.
1) a principio de julio de [números] solicité la baja de mis cuentas a través del home banking del banco: me respondieron que en los próximos días se contactaban conmigo. Como nada de eso pasó...
2) el 10 de julio me dirigí a la sucursal del banco francés de reconquista [números] (donde tengo radicada mi cuenta) para solicitar la baja. Me respondieron que ahí no se tramitaba la baja (¡¡¡???) y que tenía que llamar por uno de los teléfonos que tienen en la sucursal...
3) utilicé esos teléfonos marcando la opción que me indicaron...la respuesta del sistema fue: "en estos momentos el sistema no se encuentra disponible". Ja! muy conveniente...
4) es entonces cuando me indicaron que llame desde mi casa y me dieron un número exclusivo ([números]) para tramitar el cierre de cuentas. Llamé ese mismo día y me dijeron que primero deposite el proporcional al mantenimiento del mes y vuelva a llamar.
5) realicé la transferencia y volví a llamar. Me tomaron el trámite (nro. [números]) y me dijeron que de 7 a 10 días hábiles estaba cerrado. Obviamente eso no pasó...(estamos hablando del banco francés...)
6) hoy es 8 de agosto de [números], no me cerraron las cuentas, ya me entró el costo de mantenimiento de un nuevo mes por lo que estoy en descubierto y cuando intento llamar al número que me dieron ([números])...no atiende nadie!!!
son unos genios...tienen muy aceitado el sistema para hacerte la vida imposible.
"estás dulce", dirán...
7) a raíz de mi reclamo por esta página, me tomaron un nuevo reclamo (nro. [números]) con fecha 9 de agosto, el cual está en estado pendiente.
mi pedido de cierre de cuentas fue realizado el 10 de julio (nro de trámite: [números]), momento en que saldé en su totalidad cualquier pago pendiente.
8) ante los reclamos te envían respuestas automáticas pero nadie se hace cargo y se pone a solucionar tu problema.
diez años fui cliente del banco frances y asi es como te premian.
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Banco Francés Representante de Banco Francés
- La empresa realizó un comentario -
22 de Agosto a las 16:27 hs.
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Daniel S
Sigue todo igual, las cuentas abiertas y en descubierto por el cobro del costo de un mantenimiento que ya no debería aplicar... NO HICIERON NADA AL RESPECTO. VAN DOS MESES DESDE QUE PEDI LA BAJA. Y POR LO QUE SE LEE EN EL SITIO, ES UN MANEJO COMUN DE SU PARTE.
04 de Setiembre a las 10:52 hs.
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