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Reclamo a Banco Francés

Banco bbva banco francés no pagó un contrasiento reconocido por una resolución

Solía tener una tarjeta visa de banco bbva banco francés, es una visa gold n# [números] [números] xxxx [números]. Hace unos meses, el banco se comunicó conmigo para indicarme que yo tenía un saldo a favor porque habían llegado a un acuerdo colectivo por sobrecargos. Me indicaron que pasara por la sucursal a buscar ese saldo, o por un pago fácil. Fui hasta allí, pero me dijeron que no figuraba ese contraasiento, que no había nada a mi nombre de bbva banco francés (eran $[números], pero hace año y medio, algo así). Le escribí al banco y también negaban esta cuestión, siendo que me había llegado la información de parte de ellos! además, yo tenía una caja de ahorro en pesos/dólares en el banco bbva banco francés, a la cual no pude volver a acceder. Mi tarjeta de crédito visa fue dada de baja. No tengo ninguna deuda con el banco.

Comentarios
  • Banco Francés Representante de Banco Francés

     

    - La empresa realizó un comentario -

    14 de Mayo a las 21:55 hs.

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    • Leonel S

       

      No tiene nada que ver lo que me responden. Además, no deben incluir datos personales en las respuestas. Me piden que haga una encuesta? ???!!! Que desastre de atención al cliente, una vergüenza!!!

      14 de Mayo a las 19:15 hs.

  • Leonel S

     

    El Banco Francés me escribió hace mucho diciendo que había un remanente de dinero a mi favor por causa de un acuerdo que llegaron con una dependencia de consumidores por sobrecargos o algo similar. Me ocurrió lo mismo con otro banco, de modo que no me sorprendió esto. Supuestamente el monto estaría depositado en PagoFácil registrado con mi número de DNI. Fui a retirarlo y no estaba. Me comuniqué con ellos y negaron esta situación, lo cual me pareció raro. No me ofrecieron ninguna solución. Yo tenía tarjeta de crédito VisaGold de BBVA, NO poseo ninguna deuda con el banco, pero al mismo tiempo, contaba con una caja de ahorro y tengo adicional a mi nombre. Antes podía ingresar a mi cuenta, ver los movimientos, ahora no. Temo que estén generando una deuda y no me gusta tener cuentas a las que no puedo acceder. Necesito que cierren todo lo que esté a mi nombre, que me extiendan libre de deuda también! Urgente.

    18 de Mayo a las 4:17 hs.

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    • Leonel S

       

      No me pagaron el dinero que supuestamente había a mi favor por sobrecargos en la tarjeta, tampoco me dieron la información de la cuenta que tengo (o creo tener) en el banco. Nadie se comunicó!

      29 de Mayo a las 12:11 hs.

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