Servicios financieros carrefour

Solicite tarjeta carrefour.me llegaban mails que pase a retirarla iba y según la promotora nunca estaba,,asi muchas veces,, hasta que decido descargar la app para ver si podía ver el seguimiento, me encuentro que tenia hecho gastos! a locales de carrefour san fernando y soleil cine ,calzados farmacia comidas! llame automáticamente conté lo sucedido pedí baja de ese plástico q jamas tuve en mi poder desconocí compras etc,etc.
resulta que me llego resumen para que pague, otra vez llamar y demás ,me llegaron mails que mis reclamos fueron favorables ,,,,pero igual me seguían llamando para que pague ,muchos mail intercambiados y llamadas que luego llegaban a nada...no entiendo el por que sin todos los mails resultaron favorables a mi ,,,siguen exigiéndome pague ,me hicieron que manuscritamente les describa los hechos firme 3 veces aclare ,3 veces mi dni .. Lo he hecho se los envié ya que afirmo que jamas tuve en mis manos ese plástico y menos hice esos gastos. Para que ayer me escriba y resuelvan esta vez en forma negativa mi reclamo y obviamente reclamándome el pago, fui victima de e***** y r*** de identidad ya que esa persona usaba el plástico con mis datos personales para hacer esos gastos que me dan a entender que fue personal del staff de servicios financieros por que fui a un local a averiguar y reclamarle no pedir identificación solo x tener uniforme de carrefour y ahora meterme en estos problemas ,,,quiero que me dejen de llamar y no aparecer en el veraz por situaciones que no fueron causadas por mi .y me saquen de esa lista de servicios financieros que tienen ellos de morosidad.(es mas largo el tema pero resumi)