Banco de bogotá no responde por mi dinero

Equivocadamente realicé de mi cuenta de ahorros banco de bogotá dos transferencias a bancolombia a una tarjeta de crédito que no existe
siendo así exitosa la transacción
el día 9 de agosto del [números] desde ese momento comienzo a llamar a gestiona visitar banco personalmente derechos de petición y sin resultado alguno bancolombia responde efectivamente si fue exitosa pero debido a que no tienes tarjetas de crédito con nosotros el dinero no llegó aquí el regresará a su sitio de origen banco de bogotá retorno a mi banco llamo boy personalmente y solución por ningún lado el dinero sigue perdido bancolombia de tantas idas haya me disen dile a tu banco bogotá que revise redeban porque el dinero debe aparecer después de esto van a cumplir tres meses donde mi dinero solo se ve reflejado q si salió efectivamente de mi cuenta de ahorros pero nunca se pagó a nada porque no existen tarjetas de crédito pero el dinero perdido y mi banco de bogotá como si nada si al contrario yo fuese que tenía obligación con el banco no pasan 1 meses y ya estaba reportada