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Reclamo a Banco Central República Argentina

Falla en cajero, error de dispositivo,

Estimados/as: el día 9/8 hice un deposito en una sucursal de santander rio ubicada en av. Constituyentes [números], caba, por un monto de 15 a 17 mil pesos, mediante el autoservicio de banelco.
una vez que el cajero contó los billetes, confirma la operación, a lo que se queda cargando el sistema, y luego de unos 15 segundos me figura que se está cancelando la operación, no devolviéndome el dinero ni tampoco dándome un ticket.
de inmediato me comuniqué con banelco ( ya que era fuera del horario de apertura del banco, 9:30 am aprox ) e hice un reclamo, primero en banelco, luego en santander, y luego en brubank ( que era el destino del deposito ).
por medio de las redes el santander me informa que el reclamo resulto favorable, que mi banco se comunique con ellos.
cuando mi banco se comunica, le informan que no hubo sobrantes.
tambien hice la queja ante banelco, aunque desestima mi reclamo y me manda a quejarme con santander.
necesito una solucion.

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