Queja formal por demora en servicio

Asunto: queja formal por demora en servicio – 13 de febrero de [números]

a quien corresponda:

por medio de la presente, me dirijo a ustedes a fin de asentar formal queja respecto del servicio prestado por la empresa balut el día viernes 13 de febrero de [números].

el horario de salida informado para dicho servicio era a las 15:06 horas. Sin embargo, la unidad arribó a la terminal recién a las 16:30 horas, generando una demora considerable e injustificada.

los pasajes corresponden a:
• durán olivia, dni 46.[números].[números] – asiento 57
• dietz franco benjamín, dni 47.[números].[números] – asiento 58

como consecuencia directa de este incumplimiento horario, perdimos obligaciones previamente pactadas en el lugar de destino, ocasionándonos perjuicios personales y/o económicos que pudieron haberse evitado de haberse prestado el servicio conforme lo programado.

solicitamos se nos brinden explicaciones formales sobre lo sucedido y se adopten las medidas correspondientes a fin de evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Asimismo, dejamos constancia de nuestra reserva de efectuar los reclamos que por derecho correspondan.

sin otro particular, quedamos a la espera de una pronta respuesta.

atentamente,

dietz franco benjamín
dni:[números]
tel:[números]
mail: francobdtz@gmail.com