No funciona la app y no puedo acceder a mis libros

Podés subir algo así:

contraté y compré libros digitales en bajalibros para leerlos desde el celular, pero desde hace varios meses la app dejó de funcionar correctamente y no puedo acceder a mis libros en iphone ni en otros dispositivos móviles. El problema aparece al intentar iniciar sesión: la app redirige a una pantalla de login y, antes de poder completar el acceso, queda en blanco.

desde enero de [números] vengo reclamando por este inconveniente. Seguí todas las indicaciones que me dieron: reinstalé la app, verifiqué actualizaciones, borré historial y datos de safari, cambié el navegador predeterminado, probé desde safari y desde la app, y también en un celular nuevo y en el anterior. El resultado fue siempre el mismo. Más adelante también probé desde otros dispositivos y solo pude acceder desde la comp***dora, lo cual no resuelve el problema porque los libros fueron comprados para lectura digital móvil.

además envié capturas de pantalla, informé versión de la app (v5.3.3), equipo (iphone) y sistema operativo (ios 26.2.1), y respondí cada consulta técnica que me hicieron. La empresa me fue contestando al principio, indicando que lo revisaban con el equipo de desarrollo, pero nunca brindó una solución concreta ni una alternativa real de acceso a los libros ya comprados. Desde febrero incluso dejaron de responder.

solicito una solución efectiva e inmediata: que restablezcan el acceso a mis libros en dispositivos móviles o, en su defecto, que me ofrezcan una alternativa equivalente y utilizable para acceder al contenido adquirido. Mi reclamo no es solo por la falla técnica, sino por la falta de resolución pese al tiempo transcurrido y a los reiterados reclamos realizados.