Incumplimiento programa de prueba bahia principe privilege club

Compramos un paquete de prueba en el cual nos ofrecian semanas ilimitadas en diversos hoteles, diversos destinos, en condiciones de v.i.p, es decir, las mejores habitaciones y en las mejores condiciones del hotel. Esto a un precio de [números] dolares la semana si se reservaba con mebos de 30 dias de anticipacion, y [números] dolares si se reservaba con hasta un año de anticipacion. Al querer haer efectivo esto, ingresamos a la pagina habilitada para comprar tus semanas y no disponemos de ninguna.... Es decir, no existe semana al precio acordado en ningun destino, ni menos en las condiciones v.i.p... Solo precios, iguales a los qie encuentras en cualquier lado, y en condiciones regulares, no especiales como fue lo que nos vendieron. Entonces, decidimos mandar mail, luego de varios intentos nefatos plr comunicarnos, incluyendo una llamada telefonica que me costo 50 dolares y solo me pusieron musica para esperar...esta es la respueta que obtuve, cito textual, "aunque haya comprado su paquete a través del privilege club, nosotros podemos verificar la disponibilidad bajo el certificado platinum pero las demás semanas no le podríamos verificar ni costo ni disponibilidad porque esas semanas no pertenecen a nuestro inventario y no lo manejamos nosotros, lamentamos el malentendido y la mala información suministrada al momento de adquisición del mismo programa" es decir, te vendemos la pomada y luego nos lavamos las manos, incluso niegan certificados que ellos nos otorgaron, en donde nos regalan una semana todo incluido en uno de sus hoteles luxury, exclusivo para socios, donde nosotros solo debemos costear el ticket aereo, certificado que tenemos en nuestro poder.... Dicen que no lo tienen registrado...