Cancelación del contrato y devolución de dinero

Buenos dias, nuestro caso es el siguiente: el 19 de enero de 2020 firmamos un contrato con privilege club durante nuestra estadía en el hotel bahía príncipe esmeralda en punta cana, por las ventajas que vimos en los privilegios que nos ofrecieron para nuestros viajes. En ese momento nuestra situación económica y los viajes que pensábamos hacer se nos ajustaban a este plan y con mucho entusiasmo decidimos firmar el contrato. Pero debido a una situación inesperada que ni ellos ni nosotros esperábamos:” pandemia global por covid 19” la situación cambio totalmente, nosotros porque vemos que no podemos seguir con los pagos y la incertidumbre que nos genera esta situación para posibles viajes y ellos ya que han estado cerrados los países y los hoteles para poder viajar y hacer uso de los regalos que en ese momento nos ofrecieron. Debido a esto decidimos cancelar el contrato sin usar ningún beneficio y con los mejores términos para dejar abiertas las puertas para más adelante, pero aunque el club destino una persona(*) y aunque nos ha respondido los correos, nos indica que nos cancelan el contrato sin devolver nada del dinero ya pagado (*) ya que firmamos un pagare, pagare y contrato firmados en buena fe ya que en ese momento ninguna de las partes pensaba que iba a ocurrir esta pandemia global, y nos dicen además que debemos firmar un documento donde no vamos a tomar ninguna medida en contra de ellos. Por lo cual les contestamos que no vemos que sea justa esta medida, ya que actuamos en buena fe y ellos no lo están haciendo, no es culpa nuestra la situación actual. Por otro lado mientras esperamos respuesta, el día 19 de mayo de 2020 nos descontaron nuevamente una cuota realizándose un sobregiro en nuestra cuenta bancaria, estando en pleno proceso de cancelación y donde lo que estamos pidiendo es nos devuelvan parte del dinero pagado ya que nuestras condiciones cambiaron considerablemente. Es aquí cuando decidimos hacer público nuestro caso por este medio. Gracias.