Reclamo a Baco Club
Me asocié al club en diciembre y recibí la primera caja de vinos en enero. El acuerdo consistía en el pago de $141.000 en 3 cuotas mensuales consecutivas para obtener la membresía y, a partir del cuarto mes, un abono fijo de $7.000 para la recepción en mi domicilio de un vino cada mes, pudiendo solicitar una mejora en el servicio cuando lo desee. Dada la mala calidad del producto y la necesidad de ajustar mi presupuesto, decidí cancelar mi membresía, lo que se volvió un caos. Envié varios correos electrónicos e intenté contactarlos por teléfono -que permanece desconectado en horario hábil-, sin encontrar solución. Posteriormente, a raíz de mis correos electrónicos insistentes, me contactó una promotora, me hizo varias ofertas, como descuentos exclusivos, puntos, regalos -ya que se aproxima mi cumpleaños-, convenciéndome de permanecer en el club. El día 16/04/2024, un sommelier de la compañía me llamó para preguntar qué vinos quería para este mes de abril de 2024. Le pregunté cuánto me iban a cobrar este mes y me informó que el paquete que pretendía enviarme tenía un costo de $180.000 por 6 vinos. Una verdadera locura, ya que, tal como se había acordado, solo recibiría 1 vino por $7.000 en este cuarto mes. Tras mi pedido de cancelar la orden de envío, el sommelier - que no tiene nada que ver en esto - me informó que podía solicitar un paquete más económico consistente en vinos tintos que tendrían un costo de $80.000 aproximadamente.
al no poder afrontar este monto, que no solo es exagerado, sino que además, no es lo acordado, envié nuevamente un correo electrónico a baco club solicitando la baja. Correo que, lamentablemente, tampoco respondieron. Hoy 17/04/2024, ingresé a mi usuario en la página web de baco club constatando que ya emitieron una factura de $92.247,36 por 6 vinos tintos - una locura -. El problema es que la página no está diseñada para que puedas desvincular tu tarjeta de crédito, lo que es a todas luces un acto privativo de la libertad de disponer.
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Baja a baco club
Me están cobrando una caja que no pedí, me hicieron un débito automático quenunca autorice, no atienden el teléfono, pedí la baja, por no poder pagarlas, y siguen mandando, la rechace, xambie la tarjeta pero todo es inútil, el banco y visa no ayudan nada
Son unos estafadores
Hice una compra en 3 cuotas, me empezaron a debitar sin mi consentimiento todos los meses, llamo para que dejen de cobrarme y nadie atiende, no puedo pagar los gastos que me estan generando. No quiero que me cobren más. Ya no sé cómo comunicarme porque nadie atiende n…
[SOLUCIONADO] Baja
Necesito dar de baja la suscripcion a baco club. Me canso de explicarles y al siguiente mes me mandan otra caja. Me parece una burla . Voy a tener q iniciar acciones legales si no lo solucionan a la brevedad. Desde ya muchas gracias
Baco Club Representante de Baco Club
Estimado Cesar , gracias por comunicarte con nosotros, tu consulta es muy importante para nosotros.
Baco Club es una Empresa Verificada por tuQuejaSuma, lo que significa que tomamos el compromiso de responder y resolver el ***% de los problemas de cada uno de nuestros socios.
Hemos canalizado tu consulta y nos vamos a estar poniendo en contacto lo antes posible por este medio para brindarte una rápida solución a tu inquietud.
Aprovechamos para saludarte y desearte un excelente día.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Te saluda atentamente el equipo de Baco Club
17 de Abril a las 9:55 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
Buenas tardes,
corroboramos el día de hoy que hablaste con una operadora del dpto de atencion al socio y pudieron resolver lo solicitado.
Estamos a tu disposicion, atentamente
Baco Club
17 de Abril a las 17:43 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cesar E
17 de Abril a las 17:43 hs.