Reclamo a Baco Club
Desde 12/2019 que pedí la baja del servicio, con número de reclamo y sigo recibiendo los vinos y el débito en mi cuenta. Me cansé de llamar y de enviar mails y llenar los formularios y nada! necesito que me den de baja y dejar de recibir esos vinos! ahora hago el stop debit en la tarjeta. Impresentable esa empresa. Encima me envian productos vencidos!!! de terror!
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Estafa de baco club
Hola. Gracias a ustedes creí solucionado el problema. Me hablaron de baco club y me aseguraron la baja. Pero me inscribieron otra vez sin mi autorización y me aparece una deuda de cien mil pesos para junio. Nunca más compré y me habían asegurado que no debía y me borra…
No me dan de baja el servicio y siguen cobrando
Intento dar de baja el servicio desde hace 4 meses y me siguen cobrando. Desconozco el debito en el banco y cambian de razón social para seguir cobrando.
Facturan sin mi autorizacion y no dan la baja
Solicite en reiteradas oportunidades la baja del servicio, (4 meses). No responde ningún correo de los mas de 30 enviados , el teléfono que figura no atienden solo una maquina que al final te corta la comunicación. Además siguen enviando y facturando productos los cual…
Liliana
No se comunicaron conmigo, no responden los llamados, ni los mails. De terror, tendré q iniciar acciones legales.
10 de Marzo a las 9:03 hs.
Liliana
Una vergüenza
21 de Marzo a las 11:30 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
¡Hola!
Necesitaría solicitarte por favor tengas a bien de facilitarnos tu numero de socia/o o nombre completo así podemos comunicarnos con vos, para darte una respuesta a tu consulta.
Atentamente,
Baco Club
27 de Marzo a las 10:23 hs.
Liliana
Liliana Carretero. Ya debes ser la quinta persona que me dice lo mismo, que lo van a a solucionar y nunca nadie me llamó.
27 de Marzo a las 10:43 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Hola Liliana!
En el transcurso de la semana un operador se comunicara con vos.
Por favor, espera nuestro llamado.
Cualquier duda, podés comunicarte con el Servicio de Atención al Socio al (***) ****-****, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Atentamente,
Baco Club
27 de Marzo a las 11:10 hs.
Liliana
Es imposible poder comunicarse, y cuando lo logro, no me dan soluciones, quedan en volver a llamarme y nada. Hasta tengo productos que me enviaron vencidos en la última caja que ni siquiera solicité y ya había pedido la baja. Ni la toqué, estoy esperando que vengan a retirarla y me devuelvan los débitos que me hicieron. Ya pedí el stop debit a la tarjeta y si no me devuelven lo que corresponde iniciare acciones legales.
27 de Marzo a las 11:29 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Nos vamos a estar comunicando en el transcurso de la semana.
solución se te va a brindar!
Desde Baco agradecemos la paciencia.
Saludos!
27 de Marzo a las 12:07 hs.
Liliana
Espero el contacto entonces.
27 de Marzo a las 13:00 hs.
Liliana
Me llamaron pero pedí que la respuesta sea por mail. Ya que todo te piden que hagas por teléfono y luego no toman tu pedido. Como por ejemplo mi pedido de baja. Lo hice como pedían ellos de forma telefónica y nunca me lo tomaron y asentaron en su sistema que yo pedí una cancelación por vacaciones por un mes?! Por favor pido una respuesta por mail, baja definitiva y devolución de los montos debitados después de haber solicitado la baja en Enero ****.
06 de Abril a las 12:25 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
¡Hola Liliana!
Tu consulta será procesada por el Departamento de Atención al Socio. Intentaremos comunicarnos, lo antes posible, al teléfono de contacto que nos brindaste.
Por favor, tené en consideración que debido a la situación de Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio los tiempos de demora para las respuesta podrían incrementarse.
Nuestro horario de atención continúa siendo de lunes a viernes de 9 a 18.
Atentamente,
Baco Club
06 de Abril a las 12:38 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana
28 de Mayo a las 10:33 hs.