Reclamo a Baco Club
El día 20/01/[números] me suscribí a baco club. Ese mismo día me cobraron la caja de vino por $7.[números].- al día de hoy 14/02/[números] (25 días después), no recibí el producto. Entiendo que entreguen del 1 al 20 de cada mes, pero no estoyt de acuerdo con que me cobren primero y me manden cuando se les de la gana. Me comuniqué telefónicamente para hacer el reclamo y decidí dar la baja. El asesor no quiso tomarme la baja por el producto que pague y no recibí, y además me cortó la comunicación. Desde entonces no pude volver a contactarme con ellos. Les mandé un e-mail, informando mi desconformidad y solicitando la baja y reintegro. No me mandaron la factura ni me permiten registrarme en el portal con mi numero de socio.
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Me siguen descontando la cuota y me di
Ya me he dado de baja del club y me siguen descontando la cuota mensual en mi tarjeta de crédito. es de imperiosa necesidad que terminen con esta operatoria o iniciaré acciones legales.
Quiero darme de baja
No se encuenra en internet la pagina de baco -club
Baja suscripción tramite imposible con baco
Desde el 01 de abril que estoy solicitando la baja de la suscripción y hasta la fecha no recibo la llamada que ellos deben efectuar, que a mi parecer es solo una traba o ardid para dilatar el tramite y creo que es ilegal debido a que tengo entendido que el consumidor d…
Baco Club Representante de Baco Club
Estimado Cristian, gracias por comunicarte con nosotros, tu consulta es muy importante para nosotros.
Baco Club es una Empresa Verificada por tuQuejaSuma, lo que significa que tomamos el compromiso de responder y resolver el ***% de los problemas de cada uno de nuestros socios.
Hemos canalizado tu consulta y nos vamos a estar poniendo en contacto lo antes posible por este medio para brindarte una rápida solución a tu inquietud.
Agradecemos su comprensión y pedimos disculpas por los plazos de atención, nos estamos ajustando a las condiciones del contexto por la pandemia de COVID-19.
Aprovechamos para saludarte y desearte un excelente día.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Te saluda atentamente el equipo de Baco Club
14 de Febrero a las 12:19 hs.
Cristian D
Quiero que me den la baja y el reintegro.
14 de Febrero a las 12:26 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Hola,como estas? Te informamos que hablamos hoy 14/02, gestionamos la baja del servicio numero de reclamo ******.
Esperamos que puedas volver pronto,saludos.
14 de Febrero a las 13:34 hs.
Cristian D
Muchas gracias. Aguardo ahora la nota de crédito por el reintegro. No pude realizar la cancelación de la compra por el banco. Espero el reintegro en la tarjeta directamente. Una vez visualizado el reintegro, daré por solucionado el relcamo. Muchas gracias por la pronta respuesta.
14 de Febrero a las 13:39 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Como se te indico en la comunicación de atención al socio lo mejor es que vos realices el desconocimiento de comprar y la misma tarjeta te realiza la devolución del dinero, no deberías tener ningún inconveniente.
En el caso que lo necesites estamos a disposición.
Saludos.
14 de Febrero a las 15:31 hs.
Cristian D
No puedo hacer un desconocimiento. El banco no me lo permite. Necesito que hagan la NC correspondiente
14 de Febrero a las 19:09 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Buenas tardes Cristian, como estas?
Vemos que el día de hoy te contactase con uno de nuestros operadores y pudieron resolver el reclamo de la manera mas optima.
Esperamos tengas un excelente día, atentamente equipo de Baco Club
21 de Febrero a las 14:16 hs.
Cristian D
Me indicaron que realice un desconocimiento de compra ante la tarjeta (Banco o VISA), para no realizar una devolucion a la tarjeta. Finalmente lo hice pero aun no veo el reintegro en la tarjeta. Si bien me dieron la baja, necesito poder visualizar el reintegro para poder dar por finalizado el reclamo. Claro que hubiera sido mucho mas rapido si la devolución hubiera sido gestionada por Baco en vez de VISA en donde me anulan mi tarjeta (por seguridad ante el desconocimiento de compra), y me mandan una nueva.
21 de Febrero a las 17:28 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
¡Hola Cristian!
Tu consulta será procesada por el Departamento de Atención al Socio. Intentaremos comunicarnos, lo antes posible, al teléfono de contacto que nos brindaste.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 16.
También nos podes escribir por los siguientes medios de comunicación
Teléfono: (***) ****-**** de lunes a viernes de 10 a 16hs
Email: bacoclub*bacoclub.com.ar
Operador virtual: Ingresa a facebook.com/BacoClubArgentina y habla con "Baquito"
Instagram: *Baco Club
¡Saludos Baco!
23 de Febrero a las 12:16 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Buenas tardes Cristian, como estas?
Vemos que el día de hoy una de nuestras operadoras se contacto, te pasaron un numero de reclamo en donde se dejo asentada tu situación, ademas confirmaron la baja del servicio y te envió un correo confirmándote la gestión.
Ante cualquier consulta se te brindo nuestro correo personal, esperamos haber resuelto el reclamo de la manera mas oprima.
Atentamente equipo de Baco Club
23 de Febrero a las 16:47 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristian D
03 de Marzo a las 12:22 hs.