Reclamo a Baco Club
Me convencieron de una venta por lo que luego reviso y no puedo pagar algo más $[números] mensuales llame y me dicen que tengo que recibir por qué ya fue pasado el pedido y por lo tanto pagar. La vendedora acordó pasarlo después del cierre de la tarjeta el dia28/05. Entonces por qué no pueden anular el pedido? y por qué una empresa reconocida me obliga a pagar?
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Me siguen descontando la cuota y me di
Ya me he dado de baja del club y me siguen descontando la cuota mensual en mi tarjeta de crédito. es de imperiosa necesidad que terminen con esta operatoria o iniciaré acciones legales.
Quiero darme de baja
No se encuenra en internet la pagina de baco -club
Baja suscripción tramite imposible con baco
Desde el 01 de abril que estoy solicitando la baja de la suscripción y hasta la fecha no recibo la llamada que ellos deben efectuar, que a mi parecer es solo una traba o ardid para dilatar el tramite y creo que es ilegal debido a que tengo entendido que el consumidor d…
Baco Club Representante de Baco Club
Estimado Lilia, gracias por comunicarte con nosotros, tu consulta es muy importante para nosotros.
Baco Club es una Empresa Verificada por tuQuejaSuma, lo que significa que tomamos el compromiso de responder y resolver el ***% de los problemas de cada uno de nuestros socios.
Hemos canalizado tu consulta y en las próximas 72 horas un asistente de nuestro equipo se estará contactando con vos para brindarte una rápida solución a tu inquietud.
Aprovechamos para saludarte y desearte un excelente día.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Te saluda atentamente el equipo de Baco Club
14 de Mayo a las 15:46 hs.
Lilia M
Por qué no se comunicaron conmigo, no respondieron nada y no solucionaron nada
19 de Mayo a las 9:28 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
¡Hola!
En el transcurso de la semana un operador se comunicará con vos.
Por favor, espera nuestro llamado.
Cualquier duda, podés comunicarte con el Servicio de Atención al Socio al (***) ****-****, de lunes a viernes de 10:00 a 16:00.
Atentamente,
Baco Club
21 de Mayo a las 10:18 hs.
Lilia M
Por qué no es solución. La respuesta es paga este mes y después llama todos los meses para anular el envío. O sea la empresa no pierde ninguna venta. Y encima tengo que llamar todos los meses para anular el envío. Mala imagen empresarial. Les dije que estoy sin trabajo. Que la tarjeta la voy a usar exclusivamente para comestibles y encima tengo que pagar vinos xq no quieren anular momentáneamente el pedido. Estafadores es poco
30 de Mayo a las 15:57 hs.
Lilia M
Y encima nunca me llamaron. También lo tengo que hacer yo.
30 de Mayo a las 15:57 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Hola LIlia,
Como te escribimos antes un operador se comunicara con vos.
Por favor espera el llamado, saludos
Baco Club
01 de Junio a las 10:14 hs.
Lilia M
Desde el 14 de mayo **** que espero respuesta. Encima ahora tengo seis botellas de vino blanco que no se para que usar.
01 de Junio a las 10:32 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Hola Lilia,
Veo que te comunicaste con una operadora y suspendieron el envío del mes de Julio. Por favor en caso de querer realizar alguna modificación en la caja de agosto avísanos antes del 20 del mes anterior.
Saludos
Baco Club
03 de Junio a las 10:25 hs.
Lilia M
Insisten con más cajas y yo no quiero saber nada con la empresa
03 de Junio a las 10:30 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Hola Lilia, con la suspensión que gestionaste no recibirás la caja del mes de Julio y tampoco tendras cobro. Esperamos que puedas retomar en Agosto, de lo contrario por favor volve a comunicarte con nosotros.
Saludos cordiales,
Baco Club
03 de Junio a las 10:56 hs.
Lilia M
Comunicándome por teléfono recibo respuestas no acordes a la situación. Es una falta de respeto de parte de una empresa tan importante. Les explique por qué no podía pagar la caja que me enviaron y la respuesta fue que no era problema de la empresa. Quiero la baja de la suscripción. No hay vueltas. No quiero ser socia de BACO CLUB . No me interesa seguir hablando o teniendo relación con uds.
03 de Junio a las 10:59 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Hola Lilia,
Desde atención al socio se ofrecen alternativas, en caso de no aceptarlas se procede a la baja. En tu caso, aceptaste suspender el envio de los vinos para julio, y volver a recibir en agosto.
Recorda que no es obligatorio, en caso de querer extender esta suspensión o no volver a recibir de manera definitiva, esperamos tu llamado.
Saludos
Baco
04 de Junio a las 10:25 hs.
Lilia M
Por qué hasta el momento y desde el 14/05/21 nadie se ha comunicado conmigo
14 de Junio a las 9:28 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Hola, Lilia como estas?
Nuestras operadoras se van a estar comunicando con vos lo mas pronto posible, estamos trabajando en horario normal de 10 a 16 hs.
Por favor, igualmente segui intentando comunicarte con nosotros asi resolvemos mas rápidamente tu consulta.
Agradecemos tu paciencia.
Atentamente,
Baco club
15 de Junio a las 13:49 hs.
Lilia M
Me gustaría que no manden mas mail de este tipo. En cuanto a la paciencia si, la tengo aunque la empresa BACO CLUB no de merezca nada de parte de la gente. No me interesa seguir hablando con uds ya que sus respuesta siempre son mentiras y más mentiras. Dios quiera le puedan pagar fortunas de sueldos a todas la telefonistas. Ya que defienden una empresa estafadora con uñas y dientes
15 de Junio a las 14:08 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
¡Hola Lilia!
Si bien el envío de los vinos estará suspendido durante el mes de julio un operador de atención al socio se comunicara con vos.
Por favor, espera nuestro llamado.
Cualquier duda, podés comunicarte con el Servicio de Atención al Socio al (***) ****-****, de lunes a viernes de 10:00 a 16:00.
Atentamente,
Baco Club
24 de Junio a las 14:01 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lilia M
28 de Junio a las 15:29 hs.
Lilia M
Llamo y cuando pongo el número de dni la llamada de corta. Ya me genera bronca. Me debitaton $**** más de lo pactado
28 de Junio a las 15:52 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Hola Lilia, se comunicara un operador por la tarde.
Por favor, espera nuestro llamado.
Atentamente
Baco Club
29 de Junio a las 13:36 hs.
Lilia M
Espero q se comuniquen a mí teléfono y no al que deje como alternativo
29 de Junio a las 14:47 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Hola Lilia,
Se estaran comunicando con vos cuanto antes.
Atentamente,
Baco
30 de Junio a las 14:30 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Hola Lilia,
Veo que hablaste con un operador el 30 de Junio y resolvieron lo que necesitabas.
Saludos cordiales,
Baco
02 de Julio a las 13:28 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lilia M
06 de Julio a las 14:04 hs.