Dar baja ijmediata

Manifiesto mi disconformidad absoluta con esa empresa; por los motivos que a continuación expondré:

1.- al momento de suscribirme a esa empresa es que le consulte a la asesora de ventas como funcionaba, tengo capturas de pantalla de la conversación mantenida con la misma -analía-. Me quedo claro que solo abonaría los vinos que pida y no todos los meses, y resulta que en el día de la fecha me llega una caja que yo no pedí, informándome la persona que los transportaba que así iba a ser todos los meses, ante mi sorpresa le mostré la conversación que tuve con su empleada, ante esa situación y advirtiendo que tenia débito automático con ustedes y pensando (y ojalá me equivoque) que no me van a resolver la situación rápidamente es que recibí la caja y firmé el remito en disconformidad solicitando que alguien de ahí se comunicara conmigo, (que ilusa yo), acción que no sucedió (pensé, también, me voy a quedar sin la plata y los vinos porque si no se comunican, menos van a devolver la plata). Sin perjuicio de ello y a pesar que estaba en horario laboral y que mi tiempo vale intenté comunicarme, estuve en reiteradas oportunidades 11 minutos 58 segundos esperando que me atendieran y se corta, atención al cliente no funciona????, obvio que me comunique con ventas y cobranzas donde me refirieron que nada podían hacer. Me pregunto, es esto una estafa?, delito previsto y calificado en el código penal de la nación o tuve mala suerte? 

2. Los vinos del mes pasado no me gustaron ni un poco, horribles. 

por todo ello les solicito tengan a bien comunicarse conmigo a la brevedad, dar de baja mi cuenta de manera inmediata, todo ello haciendo expresa reserva de iniciar las acciones legales que correspondan como así también dirigirme a defensa del consumidor