Cobros indebidos y negativa a procesar baja – reclamo en defensa del consumidor

El día 25 de febrero de [números] solicité la baja de mi suscripción vía correo electrónico, conforme al canal indicado por la empresa baco club.

ese mismo día me informaron que la cancelación debía realizarse telefónicamente y que ellos se comunicarían conmigo. Sin embargo:

nunca se contactaron en tiempo y forma
me mantuvieron en una supuesta “lista de llamadas” sin resolución
el 19 de marzo de [números] recibí un llamado, pero la baja no fue correctamente finalizada (quedó pendiente el número de trámite, que nunca enviaron)
a pesar de haber solicitado la baja antes del ciclo de facturación, continuaron realizando cobros en mi tarjeta de crédito
continúan indicando que se comunicarán, lo cual no ocurre

dejo constancia de que la baja fue solicitada en tiempo y forma, por lo que no corresponde ningún cobro posterior a dicha fecha, ni el envío de productos (los mismos serán rechazados).

ante la falta de respuesta y la continuidad de los cobros indebidos, ya inicié un reclamo formal ante defensa del consumidor (expediente n° [números]).

solicito:

la baja inmediata y definitiva del servicio
el reintegro total de los importes cobrados indebidamente
la confirmación formal por escrito de la cancelación
el cese inmediato de futuros cobros