Reclamo a Baco Club
El día 22/09/[números], a raíz de una publicidad del banco galicia, me comuniqué con el baco club. Terminamos acordando una compra que consistía en una caja de vinos por mes durante 6 meses, lo cual pagaría con tarjeta de crédito en 6 pagos, cada uno por el valor de $9.[números].
eso avanzó tal cual lo acordado, con la excepción de que en la segunda entrega habían acordado una determinada variedad de vinos y un paté y entregaron otra cosa.
más allá de eso, yendo a lo importante, el día 23/09, revisando el consumo de la tarjeta, detecté que habían cargado las 6 cuotas mencionadas y, además, 3 cuotas por un valor de $11.[números],68. Escribí un mail informándoles el hallazgo y suponiendo que era un error, para que pudieran conocerlo. Luego de insistir, contestaron con evasivas, únicamente diciendo que me comunicara a los teléfonos de baco, que me iban a llamar, y cosas por el estilo, pero nunca sobre el tema en cuestión.
nunca me llamaron por el tema y nunca me pude comunicar a los teléfonos publicados.
luego de insistir y en octubre enviar los últimos mails ya reclamando y no obtener respuesta, me comuniqué con la tarjeta de crédito para rechazar el pago de los conceptos que yo no había contratado. Así lo hice cada mes hasta el mes pasado, dando de baja inclusive varias tarjetas en el interín.
finalmente el mes pasado los bloqueó definitivamente. También me informó que iban cargando los cargos con distintas razones sociales.
eso finalmente funcionó y este mes no entró el cargo a la tarjeta.
no obstante, hoy recibí sms y whatsapp de un supuesto estudio de abogados en nombre de baco club reclamando una deuda de $22.[números] que nunca contraje y que no pagaré.
los insto a cesar inmediatamente en este comportamiento fraudulento y a enviarme acuse de recibo al respecto.
de no hacerlo y seguir insistiendo con esta e*****, no me quedará otra alternativa que denunciarlo en los medios masivos de comunicación.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me siguen descontando la cuota y me di
Ya me he dado de baja del club y me siguen descontando la cuota mensual en mi tarjeta de crédito. es de imperiosa necesidad que terminen con esta operatoria o iniciaré acciones legales.
Quiero darme de baja
No se encuenra en internet la pagina de baco -club
Baja suscripción tramite imposible con baco
Desde el 01 de abril que estoy solicitando la baja de la suscripción y hasta la fecha no recibo la llamada que ellos deben efectuar, que a mi parecer es solo una traba o ardid para dilatar el tramite y creo que es ilegal debido a que tengo entendido que el consumidor d…
Baco Club Representante de Baco Club
Estimado Mariano, gracias por comunicarte con nosotros, tu consulta es muy importante para nosotros.
Baco Club es una Empresa Verificada por tuQuejaSuma, lo que significa que tomamos el compromiso de responder y resolver el ***% de los problemas de cada uno de nuestros socios.
Hemos canalizado tu consulta y nos vamos a estar poniendo en contacto lo antes posible por este medio para brindarte una rápida solución a tu inquietud.
Aprovechamos para saludarte y desearte un excelente día.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Te saluda atentamente el equipo de Baco Club
24 de Agosto a las 21:39 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Buen dia Mariano,
te recordamos que este no es un medio oficial para realizar una consulta, o reclamo, correspondiente al club. Ante cualquier consulta podes escribirnos al mail bacoclub*bacoclub.com.ar, igualmente una de nuestras operadoras ya se contacto el día de hoy para darle lugar a tu devolucion.
Atentamente,
Baco Club
25 de Agosto a las 10:36 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano G
25 de Agosto a las 17:55 hs.
Mariano G
Terminé en esta página porque nunca tomaron los temas reclamados por mail. Insisto, inicialmente supuse que era un error, pero luego de repetidor reclamos comprendí que se trataba de una maniobra fraudulenta.
Hoy se comunicó una operadora y no pudo decirme por qué desde septiembre del año pasado hasta ahora intentaron cobrarme por un servicio que no contraté y que no prestaron, e incluso, alguno me lo cobraron porque no llegué a detectarlo a tiempo.
Repito lo dicho en el reclamo original y que se lo dije hoy por teléfono, cesen en el reclamo de ud deuda que no existe y confirmen confirmenlo por escrito vía mail. Me dijo que lo iba a hacer, y, una vez más, no cumplieron.
25 de Agosto a las 18:55 hs.
Mariano G
No fue solucionado. No me notificaron que no tengo deuda, al margen que ni siquiera se disculparon ni me dieron una explicación de los "errores" . En el mensaje original de este hilo está planteado claramente cuál sería la solución. No la consideraré resuelta hasta tanto no lo cumplan.
26 de Agosto a las 11:55 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
propuso una solución:
Buen dia Mariano,
corroboramos que el día 30/8 enviamos un mail repasando la baja del servicio y las ultimas gestiones realizadas en tu cuenta.
Quedamos a tu disposicion por cualquier consulta, atentamente.
Baco Club
01 de Setiembre a las 11:23 hs.
Mariano G
Si bien me escribieron y luego de que yo les solicitara repetidamente me enviaron un mail diciendo que no hay deuda, como hasta el 23/08 me hicieron cargos en la tarjeta durante un año, tuve que anular la tarjeta, no el plástico, sino dar de baja la tarjeta. Por lo cual, por causa del comportamiento delictivo de Baco Club, no tengo tarjeta de crédito por un tiempo. Pero es una manera efectiva.
Recomendación: NO les den los datos de las tarjetas de crédito. Si ya lo hicieron, denla de baja para estar seguros de que no serán víctimas de los fraudes que acostumbran a hacer.
Por todo esto, considero que no hubo una solución. Solamente fueron un problema. Mejor evitarlo y comprar en una buena vinoteca.
02 de Setiembre a las 15:24 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
Estimado Mariano, dada su publicacion Solicitan del Estudio jurídico proceda a cerrar el reclamo ya que el mismo fue resuelto. Recuerde que la situacion se presentó por unos desconocimiento de compra que realizaron sobre una partida regular que debió recibirse dada que ese momento estaba activa la cuenta. Obviamente como ud rechazó la caja presentó el desconocimiento. y al no responder a los contactos del cobranzas el movimiento contable generaba el viaje a la marca. Ya fue resuelto el caso para que no se cobre nada y se saque del estudio.
Saludos y que tenga buenas tardes
07 de Setiembre a las 14:14 hs.
Mariano G
No es verdad lo que comentan. Las 6 cajas que compré las pagué y las recibí, aunque no cumplieron con el contenido al que se habían comprometido. No rechacé ninguna caja. Desde septiembre del año anterior ustedes han estado intentando robarme, cargando débitos a mi tarjeta de crédito, y cada mes con un número de establecimiento diferente, lo cual revela claramente la actividad fraudulenta como centro de la operación de baco club escondidos detrás de la pantalla del club de vinos que alguna vez fueron.
11 meses desconociendo gastos, 4 plasticos bloqueados, y, finalmente, la baja de la tarjeta para frenar el intento de fraude. Definitivamente, NO ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA QUE USTEDES MISMOS ME GENERARON DELIBERADAMEBTE. Recién me escribieron cuando vieron que la cuenta dejó de existir y no pudieron seguir con la maniobra.
07 de Setiembre a las 14:31 hs.
Mariano G
La empresa no solucionó el problema. Tuve que dar de baja la tarjeta, le cuenta, no solo el plástico, porque seguían cargando débitos a la cuenta.
Dada esta situación, ya no hay posibilidad de que solucionen nada.
09 de Setiembre a las 10:34 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
Buenas tardes Mariano, como le informamos, los cobros se habia realizado sobre contracargos presentados sobre una partida que no había recibido dentro del período de actividad, El debito viaja a la cuenta que tenia vinculada la tarjeta de credito original, Como se lo comunicamos se realizaron los ajustes correspondientes para que no se cobre nada ni le llegue ningun reclamo de deuda ya que no corresponde.
Su reclamo fue: no obstante, hoy recibí sms y whatsapp de un supuesto estudio de abogados en nombre de baco club reclamando una deuda de $22.*** que nunca contraje y que no pagaré.
los insto a cesar inmediatamente en este comportamiento fraudulento y a enviarme acuse de recibo al respecto.
de no hacerlo y seguir insistiendo con esta e*****, no me quedará otra alternativa que denunciarlo en los medios masivos de comunicación." el mismo fue gestionado. Desde el estudio se solicita el cierre del reclamo dentro de las 72hs , De tener un reclamo por favor iniciar uno nuevo con el motivo que corresponda.
Le recordamos este no es un medio oficial y dada la gestion por el uso del nombre BACO recordamos el plazo para el cierre ( y por favor si hay uno nuevo solicitamos enviar nueva novedad / con un reclamo diferente)
18 de Setiembre a las 16:14 hs.
Mariano G
No es verdad, nunca rechacé ningún pedido. Es una maniobra fraudulenta. Y los canales que mencionan, no funcionan, nunca atienden ni contestan. Sólo lo hicieron después del reclamo.
Espero que esto le sirva a la gente para no pasarles los datos de las tarjetas.
En la página de Facebook "BACO CLUB DAMNIFICADOS " hay muchísimos casos como el mío.
No es casualidad que en el Facebook e instagram oficiales del club no haya reclamos ni críticas negativas, y muy pocos comentarios. Prueben hacer alguna crítica y verán cómo es borrada
18 de Setiembre a las 18:40 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
Estimado Mariano, siempre las criticas son bienvenidas cuando son constructivas, en el día de hoy intentamos contactarte para poder hablar, ya que no está en claro que presentaste un reclamos, el mismo fue gestionado y ahora solo estas publicando cosas que parieran tener otra intención. Te estaremos contactando ya que el reclamo sigue abierto. Por favor indicanos un horario de 9 a 17hs en el que puedas hablar: Saludos Cordiales
25 de Setiembre a las 15:39 hs.
Mariano G
Lo que publiqué es lo que ocurrió. Los relatos de ustedes son falsos, y la intención también. Les pedí que dejaran de cargarme gastos que no correspondían. Lejos de hacerlo, los repitieron mes a mes con distinto número de comercio (información brindada por VISA). No tuve otra opción que dar de baja la cuenta de la tarjeta de crédito, con los perjuicios que eso me ocasionó. En resumen, no me solucionaron lo que estaba fácilmente a su alcance solucionarme, y, más aún, te perdieron la oportunidad de hacerlo.
25 de Setiembre a las 15:47 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
Buen dia Mariano,
el día de hoy te contactamos y procediste a cortar el llamado. Realmente queremos darle lugar a tu devolucion y despejar las dudas para que no se generen malos entendidos.
Solicitamos por favor un horario el cual podamos contactarte, aguardamos tu devolucion.
Te deseamos un buen martes! Baco Club
26 de Setiembre a las 9:38 hs.
Mariano G
Así es, ya un tiempo atrás les dejé en claro que únicamente nos comunicaríamos por escrito, debido a que, a la luz de los hechos que nos trajeron hasta acá, no puedo asignarle ningún valor a la palabra de Baco Club, ya que jamás la cumplieron.
Por otro lado, no soy yo quien debe darle explicaciones a usted, sino, por el contrario, ustedes deben darme explicaciones a mi sobre el proceder inadecuado que tuvieron conmigo durante un año, lo cual se parece mucho a una ******...
Tienen mi mail, si tienen algo que explicarme, les pido nuevamente lo hagan por ese medio.
26 de Setiembre a las 9:48 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
Buenas tardes Mariano, te vamos a enviar un mail detallando todo lo que te comentamos. Saludos y buen fin de semana
29 de Setiembre a las 12:36 hs.
Baco Club Representante de Baco Club
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano G
09 de Noviembre a las 12:42 hs.