Reclamo deuda impaga. segun comprobantes estan pagos

Buenos días, emma. Te informamos que desde aquí no podemos solicitar la aplicación de un crédito sobre una factura de vto. Anterior a la fecha de la generación de ese saldo a favor en la cuenta. ¡saludos!
jue, 12:41
enviaste 18 de marzo a las 12:41
sres aysa me extraña su respuesta. Si tienen un problema de sistemas es suyo pero no pueden cobrarme intereses que no corresponden porque tienen el dinero disponible desde el 17/09/[números] como ud. Me lo confirma. Espero la soluciòn cancelando la deuda de intereses que fue generada exclusivamente por un error de ustedes. Agradecerè su respuesta. Atentamente,
jue, 16:50

aysa s.a. Envió 18 de marzo a las 16:50
te contamos que no podemos dar curso a tu solicitud, solo podemos ofrecerte la aplicación del saldo a favor a la factura de vto 08/03 o a la de vto 05/04. Podrás abonar la factura pendiente de vto 07/09 de forma online a través de nuestra oficina virtual o telefónicamente comunicándote al [números]-agua([números]) opción 3 de lunes a viernes de 9 a 17 hs. ¡saludos!
esta es la respuesta de aysa, ellos tienen $ [números],01.- de crèdito, mìos, y vienen reclamando sistematicamente todos los meses una deuda desde el 7/9/[números], ahora se transformò en $[números],13.- y asì va creciendo. Que debo hacer!!!