Se han utilizado mi nombre para hacer pedidos en avon

Hola buenas me ha pasado una problema con avon cosmetics con vuestra empresa con una mujer que se llama juani guixot carrasco esa mujer hizo me hizo la alta en avon pero lo que pasa yo durante el año [números] no sé cuándo fue cuando yo hice la baja pero resulta que era esa mujer que se llama juani utilizo mi nombre para hacer pedidos y pasarlo a una persona y esa persona me cambio mi dirección y pero con mi nombre hace la factura de los pedidos y yo he hablado con vosotros y no me habéis hecho ningún resultado y ahora mismo y que me dicen que tengo que pagarme la factura sino no puedo hacer la baja yo le hice la baja porque he hablado con vosotros de avon en atención de cliente y me dijieron que estuve de baja pero no sé cómo podido esa mujer hacerme la alta y hacer eso con mi nombre sin enterarme yo hasta que me llegó la carta de la factura allí me he enterado que estaban utilizando mi nombre desde [números] hasta [números] no sé cuándo pedidos habían hecho pero el último pedido que hicieron no fue apagado y me llegó la factura a mí que tengo que pagarlo yo era persona y la juani no quieren a pagármelo así que por favor resolverme mi problema sin irme a denunciar