Mi buro de credito bajo

Iba a realizar un prestamo junto con mi conyugue en el banco del pichincha y en el sistema me sale a le debo a avon 2 letras atrasadas de septiembre de [números] dólares y octubre de [números] dólares del [números] mi sorpresa es q yo no vendo avon haces 5 años mas omeno incluso llame a avon y me pide q ingrese mi código y me dice q mi codigo esta bloqueado ya q yo no soy vendedora de avon por favor ayudemen con un documento q certifique q yo mo tengo deuda con avon mi marido me quiso lastimar porq el pensó q yo he comprado a alguien e los productos y por eso estoy con ese problema y el banco me pide q les entregue un certificado q no debo les pido ayudemen yo no soy deudora porque yo no he hecho ningún pedido a nadie ni nunca le quede debiendo a avon nada gracias por la ayuda q me darán dios me los bendiga