Avon - Me piden que pague una deuda que ya cancelé

Me piden que pague una deuda que ya cancelé

Tuve un deuda con avon y la pagué en el año [números], ya envié el comprobante de pago pero me costó muchisimo que ellos registrarán mi pago, en el sistema segía fijurando como deudora, y hoy en día [números] sigo apareciendo como deudora y me envian mensajes todos los días para que pague una deuda que ya fue cancelada, envío mis recibo de pago y no solucionan el problema.