Importe de la factura

Buenas noches. En la campaña 2 me enviaron productos nio pedidos, luego me enviaron la bolsa para devolverlos pero el transportista no tenia ninguna orden de retirar nada. Asi paso y se lo comente a la gte.zonal alfonsina martini. Paso el tiempo y en la campaña 8/[números] me cobran los productos que la mayoria los tengo junto con la bolsa.yo abone lo que habia comprado en cuotas. Le dije a ella yo no quiero esos productos.tambien habia solicitado un short en c.3 no lo enviaron y me lo descontaron porque no habia.y en c4 me cobraron 1 cta del short de $ [números].65. Este pedido que llego no lo retire y no voy a pagar lo que no pedi.necesito una respuesta y solucion. Le pase el comprobante d pago a la gte. De $ [números]. Gracias