Cobro injustifaco

Soy carmen rosa jiménez gutiérrez cc [números] , el caso es que hice solo 3 pedidos por avon y gane solo 3 estrella en el cual no podía excederme de más de [números] mil pesos y creo que por error del sistema en el cual exijo que revisen me ha cobrado [números] mil pesos.. Que hasta ya por una deuda que apareció de manera injustificada por lo que explique arriba ya estaba el caso por el ejecutivo 15 grupo asecop, ultimando que solo tenía 24 horas.pars cancelar.. Y me vi obligada conseguir la plata para cancelar para no dañar mi imagen en las crediticias.. Pero exijo que hagan una revisión y mi plata sea devuelta.. Sino me tocará asistir a la oficina de protección del consumidor.. Le agradezco revisen ese sistema que creo que con el cambio en la fisión de natura con avon están haciendo cobros ilógicos porque si no me permitían excederme de [números] mil pesos en pedidos ?como me aparece ese cobro de [números] mil pesos