Avon se quedo con mi pedido y mi plata

Soy revendedora independiente, zona [números]. Hice un pedido a avon el dia 21/02/[números] correspondinete a la campaña 4, el cual solicite retirar en una oficina de andreani. Sin mi consentimiento ese pedido se desvio y se envio a una de las lideres, el cual no pude ir a retirar a su casa, y se devolvio esa caja de mi pedido a avon que ya habia pagado. El pedido registado como [números] fue devuelto a martin rodriguez [números]- victoria domicilio de avon! sin embargo me derivan el reclamo al correo que me indica que no hay nada para reclamar porque al no poder entregarme el pedido volvio al remitente. Al dia de la fecha no recibi los productos, no me descontaron el dinero abonado y nadie me dio una respuesta justa.