Me cobran productos que no pedi

Hice un pedido de dos productos de 42.00 soles en la web, al dia sgte tenia que agregar para que complete el minimo que es [números] no tuve pedido y decidi no agregar ya que al ser 42.00 no llegaria mi pedido, pasan los dias y llega el pedido yo asombrada puesto que son solo dos productos lo recibi para ver que habia pasado, y me doy con la sorpresa de que hay productos que no he solicitado asi que llame a Avon y la srita del call center me acepto el reclamo me dijeron que lo envie con la Lider que ella le va a dar a la gerente, he esperado la respuesta y ayer me dice la lider que la gerente no ha hecho la devolucion puesto que no hay devolucion a pesar de que le envie el codigo de atencion de mi reclamo y la verdad que no se que hacer porque son productos no solicitados, yo pague por los dos productos que si pedi y los demas se tenia que haber hecho la devolucion, hoy dia es el ultimo dia para pagar apartir de mañana hay mora y no se que hacer es una injusticia total no puedo pagar productos que no solicite y que hice la devolucion inmediata. Ojala me puedan ayudar