Aun esta pendiente el canje de las estrellas, dicen que no lo van a entregar

Hola nelsia angulo .

hemos recibido el reclamo numero [números]-[números]
para nosotros es muy importante su satisfación y queremos brindarle la mejor atención posible.

próximamente un asesor se prondrá en contacto con usted.

esta es la información almacenada en nuestra plataforma:


consecutivo: [números]-[números]
creado en: 2/7/[números] 3:06:06 pm
tipo de documento: dni
documento: [números]
nombre: nelsia
apellido paterno: angulo
apellido materno: silva
opción de envio: correo electrónico
departamento: lima
provincia: lima
distrito: carabayllo
dirección: jpdiazan[números]@gmail.com
teléfono: [números]
email: jpdiazan[números]@gmail.com
tipo de producto: queja
monto reclamado s/: [números]
descripción del producto: premio pendiente de un microondas y el canje de 3,[números] estrellas
tipo de reclamo: producto
detalle del reclamo: buenos dias, soy la hija de la sra.nelsia angulo silva su codigo es [números], mi mama fallecio el 15 de diciembre del año pasado, ella a trabajado con ustedes desde que Avon empezo a funcionar en peru, tenemos muchos trofeos porque trabajabamos junto con ella, aun estan pendiente la entrega del horno microndas que se gano y esta tambien pendiente el canje de sus 3,[números].00 estrellas.estamos llamando al callcenter y no nos dan una solucion
pedido: llamo al call center y no me dan solucion me tienen en espera y me cortan el telefono y esto es una falta de respeto, quiero saber como me van hacer llegar los premios restantes. Mi monbre es jenny paola diaz angulo dni. [números] celular es [números]