Suplantación de identidad

Tengo un reporte negativo en datacredito con avon colombia, yo en ningún momento he manejado productos con esta empresa, solicito por favor realicen la respectiva investigación, pruebas necesarias y correspondientes para demostrar que no fui yo quien solicitó productos de esta empresa y así me quiten este reporte ya que nunca he tenido relación con esta empresa y esto está afectando mi vida crediticia y la posibilidad de adquirir algún crédito o una simple tarjeta de crédito, adicional el reporte es de hace un año me entere porque accedí a ver mi datacredito y aparece el reporte negativo por parte de avon, me comunico con la línea de atención de avon de inmediato y no me vrinda información sobre esto,necesito una ayuda este reporte es grave y una suma un poco alta, esperare respuesta muchas gracias