Avon Colombia - No me envian mi paz y salvo si ya cancelé la deuda

No me envian mi paz y salvo si ya cancelé la deuda

Buenas noches, tenía una deuda con avon la cual ya cancelé, en el momento de concretar el acuerdo de pago me dijeron que avon expedia y me enviaba a mi correo el paz y salvo 15 días hábiles luego de realizar el pago, pero ya van más de 50 días hábiles y nada 1ue me envian el paz y salvo he enviado los correos correspondientes solicitando pero no me dan ninguna respuesta.