Fue una estafa?????? reembolsen cargos indebidos

Hola, mi nombre es carlos teodori cliente preferred 9kg56a

reserve una van santa fe en marrakech via avis.es en sintesis

a)me cobraron una enormidad y no me restaron lo pagado en avance el mes anterior debitado en mi tarjeta visa(adjunto factura)

b)me entregaron una van santa fe con mas de [números].[números] km pero en la factura figura mucho menos(es una e*****???) ver foto del odometro

c)me cobraron todo esto que no pedi, ademas no habia conductor adicional ni habia pedido seguros especiales en ruta(es una e*****????)

week(s) super pai 1 @ [números].78 [números].78 t 20.00% 97.36
week(s) lli 1 @ [números].40 [números].40 t 20.00% 24.08
week(s) super tp 1 @ [números].02 [números].02 t 20.00% [números].00
additional driver 1 @ [números].00 [números].00 t 20.00% 40.00
roadside assistance plus 1 @ [números].00 [números].00 t 20.00% 63.00

d)ademas la oficina del parking estaba cerrada con la luces encendidas y a la persona la tuvieron que llamar desde la oficina de budget.
destaco igual que nos atendio muy bien, en forma excelente y nos ayudo pero llego luego de 30 minutos en un horario nocturno donde nosotros esperabamos con la familia en el parking y todas las maletas, realmente tuvimos miedo.

para terminar solicito que analicen el tema para mejorar y les pido

a)reconocimiento de haberme entregado un automovil con muchisimo uso mas de [números].[números]km, muy usado y deteriorado(el limpiaparabrisas, el audio un desastre, no limpiaba nada, el automovil tenia ruidos por todos lados, rayado en muchos lugares, baja calidad.

b)ver que paso con el deposito pagado en avance de [números].19 euros y reembolsarme(ver adjunto)

c)reembolsarme los cargos indebidos que no pedi

por favor informen al ceo que no podemos los clientes avis tener estos problemas tan graves
espero respuesta positiva
saludos cordiales