Reclamo a Avantrip
Hace una semana me vengo contactando y no dan respuestas. Reenvío el email que compartí:
hola buenos días.
mi nombre es agustina francomano y a fines de diciembre realicé un canje de puntos (reserva avfk[números]gl) por unos pasajes a santiago de chile del 2/2 al 16/2.
cuando realice el canje no figuraba el mensaje “esta tarifa podría no incluir despacho de equipaje y comida a bordo. Ante cualquier duda, llamanos” como si lo hacía el resto de los vuelos y motivo por el cual elegi dicho vuelo. Hoy revisando, noto que mi vuelo no cuenta con equipaje, lo cual necesito y conlleva un gasto extra.
cómo se puede resolver?
desde ya gracias por la ayuda.
saludos,
agustina
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Agustina F
solución recibida:
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08 de Enero a las 20:57 hs.