No me enviaron el voucher

Compramos un paquete de hotel y entradas a parques disney y universal. El voucher que nos enviaron sólo nos sirvió para registrarnos en el hotel de disney y el ingreso a sus parques. Al llegar muy temprano en la mañana a universal nos dicen que ese voucher no sirve para el ingreso al parque y que debemos gestionar el correcto.
nos tomó más de dos horas y media de intensas gestiones llamando desde el parque a majestic, pidiendo a amigos que se comuniquen con uds (lo cual costaba muchísimo) y contando con la excelente predisposición de la persona de atención al cliente de universal sin la cual nos hubiéramos quedado afuera. Lo que debió ser una mañana de diversión en familia se convirtió en nervios e incertidumbre,
solicito las disculpas del caso y el resarcimiento correspondiente por el tiempo perdido y las molestias ocasionadas.
he enviado yo dos correos a la dirección de soporte de avantrip y nunca fueron respondidos