Reclamo a Avantrip
Compre pasajes con aerolínea azul , por un error mi apellido salió cambiado , envíe mail inmediatamente vi el error y me comuniqué telefónicamente con avantrip , envié mi dni , me dieron número de caso , hace 30dias de esto , aún no consigo que resuelvan el,tema .me comuniqué personalmente con la aerolínea y me dicen q es algo simple , habitual, pero q la agencia de viajes debe comunicarse vía teléfono !! con ellos para resolver el asunto , q de parte de azul no tiene costo ... Pero en avantrip cada vez que llamo me dicen q de la aerolínea no le responden , siempre la misma respuesta , que clase de respuesta es esta luego de 30 días ! nunca se ocuparon de mi caso este lo único. Q entiendo . Quiero que me pasen con un encargado del aérea , que me envíen los mails q enviaron a azul para comprobar q se ocuparon de mi caso y obvio que no lo hacen . Necesito respuestas , he sido paciente , respetuosa y tolerante , me parece un mal trato de la agencia hacia el cliente lo q están haciendo . Por favor si alguien pudiera ayudarme
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Reprogramacion
Comprre dospasajes buenos aotes rosariio para 11 de abril 2024 vuelo de aerolineas argentina 16.20hs porque llegamos de ushuay 14.20hs y la compañia lo reprogramo para las 8.10 de la mañana de ese dia y se ve que no llego pretendo la devolucion del dinero o un voucher…
Comunicación
Necesito contactarme con la agencia avantrip, me encuentro en españa y desde acá no me permite llamar al 0810. Es por cambio de vuelo.
Cambio en el vuelo
Buenas!! mi reclamo es porque no me atienden el teléfono. Necesito hacer un cambio en el vuelo
Carolina D
Se comunicaron de Avantrip para decirme que estaba solucionado , pero no me emiten nada para comprobar que así sea .. llamo a la aerolínea y el pasaje sigue con el apellido mal . Me dicen q me presente tres horas antes de viajar en el mostrador y q estará todo bien .. sería cuestión de confiar y si no es así ? Como solucionó en minutos algo que no hicieron en meses ?
lo q solicito es un comprobante donde figure el pasaje con el apellido corregido.. de otra manera se podría pensar que ellos dicen haberlo resuelto para cerrar este caso y no esté solucionado realmente . Solicito un respaldo escrito y comprobable a dicha solución
18 de Noviembre a las 8:16 hs.
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Carolina D
Porque no me dan una prueba concreta y real . El pasaje sigue con el apellido mal .segun dicen no podré hacer el check in web . Me tengo q presentar en el mostrador con el bording pass con el apellido mal y según dicen no tendré problemas ..pero y si no es así ?
Si me dicen q el apellido está mal que no puedo viajar que comprobante tengo q diga lo contrario ... como lo soluciono tres horas antes ? Mis hijas viajarían solas ? Son. menor de edad no podrá embarcar tampoco.es indispensable algo por escrito que demuestre q el apellido está correcto...el problema sería mayúsculo sino .
Avantrip DEBE COMUNICARAE TELEFÓNICAMENTE CON AZUL PARA CAMBIAR EL APELLIDO !!!!! no por mail ...y aún no lo han hecho
20 de Noviembre a las 22:41 hs.
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Carolina D
Y sigo esperando una respuesta ... tan difícil es hacer un llamado telefónico ??
26 de Noviembre a las 12:58 hs.
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Carolina D
Buen día ...hasta hoy no se han puesto en contacto con la solución concreta y por escrito ..solo se comunicaron en una oportunidad diciendo q me presente 3 hs antes de embarcar y q allí en el mostrador no iba a tener problema ... y si no es así ? Todo mi grupo familiar pierde el vuelo xq son menores de edad .. no puedo “ confiar “ necesito por escrito q la corrección está realizada
29 de Noviembre a las 9:14 hs.
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Carolina D
Una vergüenza lo de Avantrip. Si no pueden resolver algo Tan simple . Las vacaciones de mi familia en sus manos . Si. No puedo viajar yo nonlonpodrwn hacer mis hijas por ser menores de edad x me resulta increíble q no puedan solucionarlo.
14 de Diciembre a las 8:42 hs.
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