Cancelación y reprogramación de vuelo

Hola hace tres meses compré un pasaje para colombia y busco mi reserva a la compañía copa y dicen que está cancelado.. La empresa avantrip nunca tuvo la delicadeza de llamar y avisar. Además que llamo y ninguno de sus trabajadores me resuelve una nueva fecha y además hablé con un chica y dice que no hay vuelos.. Cuando estoy enterada que ya salen vuelos para copa..yo debo hacer este vuelo con urgencia por cuestiónes de salud de mi madre.. No me da fechan. Además llamo y la operadora no pasa la llamada... Te ponen a esperar y hasta el momento no te solucionan... Pero lo más irónico es que para ventas si están listos los vendedores para atender.. Pero para reprogramar no dan solución... Es el colmo de los atropellos hacia los usuarios... Hace tres meses pague mi pasaje y en estos momentos no tengo vuelo... Necesito una solución pronta ...