Atención deficiente de avantrip

Compré un pasaje aéreo a méxico por la compañía avantrip. Dicho pasaje tenía una escala a la vuelta de solamente una hora y media. Un par de días después de la compra me llega un mail diciéndome que habían reprogramado mi vuelo. Por ello procedí a rechazar vía mail ya que tenía una escala de 11:00 horas. Atenta la falta de respuesta hace 5 días que estoy tratando de comunicarme por teléfono a la opción queda la compañía para los vuelos reprogramados pero las esperas siempre han sido superiores a la hora y media y nunca me han atendido. Por ello que llame a la opción como si estuviese haciendo una nueva compra ahí sí me atendieron en menos de un minuto¡¡¡ pero me dijeron que ellos no me podían resolver el tema que tenía que llamar al área que se ocupa de las reprogramaciones de vuelos. Avantrip me hace perder el tiempo no habilita las líneas necesarias para atender los reclamos¡¡¡ me siento e*****do¡¡¡