Avalancha no entrega total de la compra

Hice un pedido en la página de avalancha el día 1 de enero, me lo entregaron hoy 6 de febrero. No entregaron una practicuna, si el resto de la compra. Llamé al 0800 de avalancha y no contestan como de costumbre. Llamo al 4543 3745 me atiende un venezolano y dice que tengo que llamar a ventas, y le digo que llame pero que no atienden y si me podía comunicar el, me dice que les deje mi teléfono y que ellos me llamarían. No me llamaron y volví a llamar tres veces más. Hasta ahora no me contestaron. Son unos chantas... Espero que por este medio me den alguna respuesta. Probé por email, Facebook Twitter y por teléfono. No solo para reclamar la practicuna, sino también para saber el estado de mi pedido, ya que lo entregaron después de un mes. Una falta de respeto.