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Reclamo a Auvela

Rembolso por compra de productos auvela no recibidos

[Solucionado]

Realice la compra de los productos auvela el dia 7 de noviembre, se ofrecia en internet el producto a $39.95 us y me aplicaron un cobro en $3,754 mx. Me enviaron un # tracking num paraa rastrear mi paquete con los productos y no aparece identificada en que parte del pais mexico estan. Como puedo reclamar mi dinero? ya pasaron los 14 a 20 dias que reclame mi paquete en support.spa@auvela.com y no tengo respuesta. Gracias

Comentarios
  • Ruth G

     

    Auvela solo me da largas me dice que mis productos estan en camino que tenga paciencia. NO proporciona datos sobre el paquete

    07 de Diciembre a las 10:45 hs.

  • Ruth G

     

    Por la cantidad de casos que somos debemos de hacer una denuncia ante las autoridades para que se investigue esta empresa y no haya mas gente engañada.
    Tengo conocimiento que esto ae puede denunciar en:

    Proteccion al consumidor
    Comision Federal del comercio
    Policia cibernetica
    Medios de comunicacion para hacer una alerta a toda la poblacion tanto USA y tu Pais

    07 de Diciembre a las 10:55 hs.

  • Ruth G

     

    Sigo sin respuesta de mis productos

    10 de Diciembre a las 9:28 hs.

  • Ruth G

     

    solución recibida:

     

    Despues de 1 mes y medio de estar dando seguimiento por correo, mis productos por fin el dia de hoy llegaron 18 de dic ****.
    Si fue una incertidumbre no poder saber exactamente por que no se tiene visibilidad de la paqueteria. Adicional a esto recibi siempre respuesta por correo de esta empresa solicitandome paciencia para recibir mis productos. Nunca deje de insistir en sus correos de contacto para mexico y USA.

    18 de Diciembre a las 9:30 hs.

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