Me robaron!

Realice una compra por $39.95 usd, y la pagina realiza el cobro sin tener la modalidad de aceptación de monto total a pagar, me di cuenta que se me realizó un cargo por $3,[números].00 pesos mexicanos a mi tc, inmediatamente llamé a servicio a clientes de auvela para realizar la cancelación del pedido debido al cargo excedido que se realizó, argumentando la asesora qu eno podían realizar la cancelación primero por que el pedido había salido de la empresa, alegue que era imposible que en 3 minutos realizaran la operación, me dejaron en espera y me ofrecieron un 50% de desc. No acepté y me dijeron que no podían realizar el reembolso, entonces me dieron la opción de aceptar el producto, una vez que llegará hacer la devolución del mismo y me reembolsarian el 50%, tampoco acepte por que violentaban mis derechos de consumidor, la asesora en todo momento fue grosera, al final y después de discutir respecto mis derechos, quedaron de realizar la devolución y me confirmarían al día siguiente si procedería o no, cosa que aún no ha pasado y cada que llamo son groseros y cuelgan.
esta empresa o se queda con tu dinero, o se queda con tu dinero.