Me reintegren precio pagado descontado el 15% de punidad

El año pasado compre el kit de cremas. Cómo en todos los casos denunciados se ofrece 4 productos por un precio, pero el precio resulta ser por cada uno, o sea el total es 4 veces más. No aparece la factura sino después de dar datos tarjeta. Cuando llegaron las cremas al país, debía ir a aduana, llenar formularios y pagar impuestos aduaneros, con lo cual el precio subía un 35%. No fue posible cancelar a pesar de la estafa y venta maliciosa. Solicite, tal los términos de devolución que indicó la empresa, que descontarán un punitorio del 15% y me reintegraran el resto, pero nunca más contestaron! ya es no solo estafa sino un robo. Las empresas de tarjetas de crédito tienen también responsabilidad, ya que si bien hice muchos reclamos, finalmente para no pagar punitorios en la tarjeta, tuve que pagar el precio. No deberían tomar como clientes a empresas tan cuestionadas y tratar de proteger a los consumidores, que creen -como yo- que ante un caso de estafa, van a no pagar a la empresa. Finalmente, se hacen cómplices, las empresas de tarjetas de crédito, de estas prácticas desleales y delictivas.