Cancelación de la compra

Viviana L

Me llamaron de Estados Unidos ofreciéndome las mismas dos soluciones que le ofrecieron a otras clientas que no les han cumplido a la fecha. La primera es que pague el 50 % y que al recibir el producto me devolverían el otro 50%. La segunda es que reciba los productos y luego los envíe de vuelta pagando los impuestos.
Yo les dije que según los términos y condiciones de su empresa dice que si deseo retractarme de la compra debía mandar un correo electrónico. Yo lo envié inmediatamente . Correo que ellos desconocen y dicen no haber recibido. Yo tengo el respaldo de que sí fue recepcionado y la hora enviada, además de que ellos me envían un correo automático agradeciendo mi correo y que un ejecutivo se comunicaría conmigo . Yo no puedo pagar la suma facturada. Es casi 1/4 de mi sueldo. Quierl mi dinero de regreso. Ayúdenme por favor.

19 de Enero a las 8:47 hs.

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Viviana L

Me llamaron de Estados Unidos ofreciéndome dos posibilidades:el 50 % de descuento y que al llegar el producto me devolverían mi dinero, en segundo lugar que al llegar el producto lo devolviera pagando el 15 % de gastos de envíos. Yo no acepté ninguna de las dos pues todos los reclamos que leo están basados justamente en que otros clientes han aceptado alguna de las dos y que hasta la fecha no les han solucionado nada ni en otros casos les han cobrado las cremas y aún no les llega el producto. Yo me acojo a los términos y condiciones de la empresa de mi derecho a retractarme de la compra mediante el correo que envié a los 5 minutos de su facturación.

20 de Enero a las 22:26 hs.

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Viviana L

Me llaman y me me ofrecen rebaja del producto o que al llegar el producto a casa yo lo devuelva con un 15% por gastos de envío. Yo quiero mi dinero que ua me facturaron y que para anular la compra cumplí con todos los requisitos de correos en los tiempos establecidos.
Por favor ayúdenme. Ese valor no puedo pagar. Insisto que yo compré un paquete de 39 dólares y me facturan ***.77 de una vez.

30 de Enero a las 11:20 hs.

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Viviana L

Ellos me piden que les envíe de vuelta las cremas que ya se encuentran en correos de Chile y que cuando ellos las reciban me devolverán el 85% de los ***.77 dólares. Yo no acepto eso porque primero no confío en que me devuelvan dinero por otros reclamos que he visto en la página por la misma solución que ofrecen. Es decir, clientas han devuelto las cremas y hasta la fe cha no les han devuelto nada. Segundo, yo solicité la anulación de la compra dentro de las 24 horas . Para ser más exactos a la hora de cuando la empresa me agradece la compra y me entrega el monto a facturar, entonces pot qué debo yo asumir un 15% ? Si hice todo lo que ellos pedían según sus propios términos y condiciones y me cargan a mí un 15%. Ya está facturado en mi banco y no sé qué hacer. Por favor ayúdenme pues la ejecutiva que me llamó de Estados Unidos me dijo que ya no me llamarían más y que pedirían a correos de Chile la devolución de las cremas. Y mi dinero

15 de Febrero a las 21:33 hs.

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Viviana L

Y mi dinero????? Lo pierdo??? Es justo eso?? Ayúdenme por favor.

15 de Febrero a las 21:35 hs.

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Viviana L

Favor necesito que la empresa Auvela se comunique conmigo a la brevedad para llegar acuerdo a mi reclamo.

18 de Febrero a las 17:29 hs.

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