Deuda

Hola.
hace unos meses yo usaba pin para recargar y parar el telepase. Una vez que pin deja de existir traté de pasarme a mercado pago y no pude porque me figiraba una deuda. Llamé al [números] y no me atendieron. Entré a la pagina y dejé el reclamo por escrito , pero nunca nadie se contactó.
por lo tanto, cada vez que pasaba por el peaje pagaba al contado por venatnilla.
ahora me llaman de una empresa de parte de auoeste diciendo que debo $[números] no se de qué. Nadie me manda un resumen o una explicación de qué es esa deuda. Lo que suponemos es que me seguían cobrando por telepase al mismo tiempo que pagaba por ventanilla( me cobraron doble)
por favor necesito una explicación para poder solucionar todo esto. Saldar la deuda y poder pagar por mercado pago donde voy a poder ver los movimientos de entrada y salida del dinero mas prolijamente.
por favor comuniquense para poder solucionar.
desde ya muchas gracias.